單項選擇題移動通信系統(tǒng)含（）。
A.發(fā)信機
B.收信機
C.與其相連接的天饋線
D.以上都對
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1.單項選擇題常用于再生中繼的器件有兩類（）。
A.電中繼器和光中繼器
B.電中繼器和有源中繼
C.光中繼器和有源中繼
D.電中繼器和無源中繼
2.單項選擇題國內(nèi)長途直撥電話，簡稱（）。
A.DDD
B.DDN
C.IDD
D.DNS
3.單項選擇題170在電話網(wǎng)中的服務(wù)業(yè)務(wù)是（）。
A.號碼查詢臺
B.集中付費業(yè)務(wù)
C.自動話費查詢臺
D.報時臺
4.單項選擇題117在電話網(wǎng)中的服務(wù)業(yè)務(wù)是（）。
A.號碼查詢臺
B.集中付費業(yè)務(wù)
C.報時臺
D.國內(nèi)長途全自動話費查詢臺
5.單項選擇題微機唯一能夠直接識別和處理的語言是（）。
A.機器語言
B.高級語言
C.甚高級語言
D.匯編語言
最新試題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
題型：單項選擇題