單項選擇題國內(nèi)長途直撥電話，簡稱（）。

A.DDD
B.DDN
C.IDD
D.DNS


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1.單項選擇題170在電話網(wǎng)中的服務業(yè)務是（）。

A.號碼查詢臺
B.集中付費業(yè)務
C.自動話費查詢臺
D.報時臺

2.單項選擇題117在電話網(wǎng)中的服務業(yè)務是（）。

A.號碼查詢臺
B.集中付費業(yè)務
C.報時臺
D.國內(nèi)長途全自動話費查詢臺

3.單項選擇題微機唯一能夠直接識別和處理的語言是（）。

A.機器語言
B.高級語言
C.甚高級語言
D.匯編語言

4.單項選擇題（）一起并列為電信網(wǎng)的三大支撐網(wǎng)，是通信網(wǎng)正常運行的基礎，也是保證各種業(yè)務網(wǎng)運行質(zhì)量的重要手段。

A.時鐘網(wǎng)與電信管理網(wǎng)、信令網(wǎng)
B.同步網(wǎng)與電信管理網(wǎng)、信令網(wǎng)
C.同步網(wǎng)與時鐘網(wǎng)、電信管理網(wǎng)
D.同步網(wǎng)與時鐘網(wǎng)、信令網(wǎng)

5.單項選擇題電話通信基本業(yè)務包括（）等業(yè)務。

A.本業(yè)務區(qū)內(nèi)通話
B.國內(nèi)、國際長途電話直撥
C.緊急呼叫
D.以上都對

最新試題

金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

題型：判斷題

在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

題型：單項選擇題

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。

題型：判斷題

在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。

題型：單項選擇題

在中級話務員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。

題型：單項選擇題

安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

題型：單項選擇題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

題型：單項選擇題

客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。

題型：單項選擇題

客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。

題型：單項選擇題