單項(xiàng)選擇題在WINDOWS98的“資源管理器”窗口中，如果想一次選定多個(gè)分散的文件或文件夾，正確的操作是（）。

A.按住CTRL鍵，用鼠標(biāo)右鍵逐個(gè)選取
B.按住CTRL鍵，用鼠標(biāo)左鍵逐個(gè)選取
C.按住SHIFT鍵，用鼠標(biāo)左鍵逐個(gè)選取
D.按住SHIFT鍵，用鼠標(biāo)右鍵逐個(gè)選取


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1.單項(xiàng)選擇題瞬態(tài)過電壓的來源主要有（）和核爆炸。

A.雷擊
B.開關(guān)操作
C.靜電放電
D.以上都對

2.單項(xiàng)選擇題一根火線和一根中線組成的電源是（）。

A.交流電
B.直流電
C.單相電
D.三相電

3.單項(xiàng)選擇題在word中新建文檔的默認(rèn)擴(kuò)展名為（）。

A.TXT
B.PCX
C.RTF
D.DOC

4.單項(xiàng)選擇題在電話主干電纜網(wǎng)中目前主要的配線方式是（）。

A.直接配線 
B.復(fù)接配線 
C.交接配線 
D.以上都對

5.單項(xiàng)選擇題按光纖的種類可分為多模光纜、（）。

A.市話光纜
B.單模光纜
C.長途光纜
D.海底光纜

最新試題

客戶的滿意度是指客戶對一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。

題型：判斷題

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。

題型：判斷題

安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

對于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。

題型：單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

題型：單項(xiàng)選擇題