多項選擇題網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量是指移動通信企業(yè)對客戶在使用移動通信產(chǎn)品時提供的。()
A、網(wǎng)絡(luò)通信能力
B、網(wǎng)絡(luò)支撐
C、運行服務(wù)質(zhì)量
D、手機通話質(zhì)量
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題語言信息是服務(wù)傳播過程不可或缺的一部分。它能在客戶心中形成積極或消極的真理瞬間。你要適時透過你的表達你的服務(wù)熱情。()
A、態(tài)度
B、語言措詞
C、語氣
D、語調(diào)
2.單項選擇題按條計費的信息費資費標(biāo)準(zhǔn)是()。
A、不高于1元/條
B、不高于2元/條
C、3元/條
D、價格由SP自定
3.單項選擇題SP不能提供()作為手機鈴聲下載。
A、國歌
B、流行音樂
C、民族音樂
D、以上都不行
4.單項選擇題短信開通飛信業(yè)務(wù)的方式為發(fā)送()。
A、FEIXIN到12580
B、KTFX到1860
C、KHFX到161
D、ZCFX到12530
5.單項選擇題使用飛信業(yè)務(wù)的方式不包括()。
A、短信
B、GPRS
C、彩信
D、語音方式
最新試題
GSM系統(tǒng)由移動臺(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
題型:多項選擇題
電話溝通時,認(rèn)真傾聽的作用包括()。
題型:單項選擇題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
題型:單項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括()。
題型:單項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和()。
題型:多項選擇題
投訴處理可以分為()個步驟。
題型:單項選擇題
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題,話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型:單項選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、()、富于變化。
題型:單項選擇題
客戶服務(wù)中心的()功能主要指客戶通過身份驗證之后,為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型:單項選擇題
壓力的特點不包括()。
題型:單項選擇題