A、電池性能
B、手機(jī)本身質(zhì)量
C、通話時(shí)間
D、使用環(huán)境
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、全球通
B、動(dòng)感地帶
C、隨E行
D、神州行
A、現(xiàn)實(shí)的需求
B、潛在的需求
C、群體性的需求
D、個(gè)性化的需求
E、更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求
A、中國移動(dòng)要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先
B、中國移動(dòng)要以精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)尊重客戶價(jià)值的承諾
C、中國移動(dòng)要深入的理解客戶需求并針對性、高質(zhì)量的予以滿足
D、中國移動(dòng)要不斷對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行價(jià)值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌
A、卓越的運(yùn)營體系
B、卓越的網(wǎng)絡(luò)
C、卓越的人
D、卓越的組織
A、中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀是“正德厚生臻于至善”
B、“正德厚生臻于至善”正是中國移動(dòng)內(nèi)在信仰與精神的最佳體現(xiàn)
C、“正德厚生臻于至善”體現(xiàn)了中國移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)
D、“正德厚生臻于至善”闡釋了中國移動(dòng)歷來的信仰
最新試題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
客戶投訴處理原則主要有（）。
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。