A、卓越的運(yùn)營體系
B、卓越的網(wǎng)絡(luò)
C、卓越的人
D、卓越的組織
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、中國移動的核心價值觀是“正德厚生臻于至善”
B、“正德厚生臻于至善”正是中國移動內(nèi)在信仰與精神的最佳體現(xiàn)
C、“正德厚生臻于至善”體現(xiàn)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)
D、“正德厚生臻于至善”闡釋了中國移動歷來的信仰
A、企業(yè)發(fā)展的階段性理想
B、企業(yè)實(shí)踐核心價值觀的體現(xiàn)
C、企業(yè)在實(shí)踐使命過程中的一種體現(xiàn)
D、企業(yè)期望達(dá)到的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的發(fā)展藍(lán)圖
A、服務(wù)創(chuàng)新
B、運(yùn)營模式創(chuàng)新
C、業(yè)務(wù)創(chuàng)新
D、技術(shù)
A、對客戶的承諾
B、對股東的承諾
C、對員工的承諾
D、對合作伙伴和競爭對手的承諾
E、對社會公眾的承諾
A、使命
B、責(zé)任
C、行為規(guī)范
D、卓越
最新試題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補(bǔ)寄等。
當(dāng)客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）
當(dāng)需要客戶提供資料時，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）