單項選擇題年度計劃是確定機構(gòu)在未來一年時間內(nèi)要實現(xiàn)的目標和完成的工作，其制定者通常是社會服務(wù)機構(gòu)的（）。

A.基層管理者及一線員工
B.中低層管理者
C.高層和中層管理者
D.高層管理者


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1.單項選擇題在社會服務(wù)機構(gòu)中，不屬于沖突控制方法的是（）。

A.強制解決
B.回避與妥協(xié)
C.加強溝通參與
D.實地考察機構(gòu)的運作活動

2.單項選擇題社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)為了增進員工對工作的興趣，方便機構(gòu)未來的人力需求計劃，最常采用的方法是（）

A.提高員工福利待遇
B.鼓勵員工參與機構(gòu)決策
C.輪換工作崗位
D.減少員工工作量

4.多項選擇題社會服務(wù)機構(gòu)財務(wù)預(yù)算管理的基本預(yù)算方法主要包括（）。

A.零基預(yù)算法
B.多項班算法
C.單一預(yù)算法
D.項目預(yù)算法
E.功能預(yù)算法

5.多項選擇題在某社會服務(wù)機構(gòu)中，大多數(shù)的員工都是受過專業(yè)訓(xùn)練的社會工作者，而且機構(gòu)的宗旨是為服務(wù)對象謀取幸福和促進社會和諧，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有的特征是（）。

A.利用加薪鼓勵下屬
B.較多運用指導(dǎo)、誘導(dǎo)的方式來影響下屬
C.較少使用職位權(quán)力
D.善于資源整合，開拓機構(gòu)發(fā)展空間
E.經(jīng)常運用合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬