單項(xiàng)選擇題在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，不屬于沖突控制方法的是（）。

A.強(qiáng)制解決
B.回避與妥協(xié)
C.加強(qiáng)溝通參與
D.實(shí)地考察機(jī)構(gòu)的運(yùn)作活動(dòng)


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1.單項(xiàng)選擇題社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)為了增進(jìn)員工對(duì)工作的興趣，方便機(jī)構(gòu)未來的人力需求計(jì)劃，最常采用的方法是（）

A.提高員工福利待遇
B.鼓勵(lì)員工參與機(jī)構(gòu)決策
C.輪換工作崗位
D.減少員工工作量

2.單項(xiàng)選擇題社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的（）是以機(jī)構(gòu)愿景為基礎(chǔ)的，但比愿景更加清楚地說明了機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和發(fā)展方向。

A.戰(zhàn)略目標(biāo)
B.機(jī)構(gòu)使命
C.機(jī)構(gòu)宗旨
D.機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)景

3.多項(xiàng)選擇題社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的基本預(yù)算方法主要包括（）。

A.零基預(yù)算法
B.多項(xiàng)班算法
C.單一預(yù)算法
D.項(xiàng)目預(yù)算法
E.功能預(yù)算法

4.多項(xiàng)選擇題在某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，大多數(shù)的員工都是受過專業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者，而且機(jī)構(gòu)的宗旨是為服務(wù)對(duì)象謀取幸福和促進(jìn)社會(huì)和諧，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有的特征是（）。

A.利用加薪鼓勵(lì)下屬
B.較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)的方式來影響下屬
C.較少使用職位權(quán)力
D.善于資源整合，開拓機(jī)構(gòu)發(fā)展空間
E.經(jīng)常運(yùn)用合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬

5.多項(xiàng)選擇題社會(huì)工作行政中，雷克斯·A·斯基德真爾把有效溝通的元素和注意事項(xiàng)歸納為（）

A.5C原則
B.傾聽
C.溝通氛圍
D.重復(fù)
E.對(duì)事實(shí)和情感的溝通