多項選擇題作為愛心老年公寓的負責人小張，他在溝通方面扮演著（）

A.上情下達
B.下情上達
C.與同事協(xié)調(diào)
D.向公眾交代
E.對自己負責


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1.多項選擇題影響社會服務機構(gòu)使命的外部因素主要包括（）。

A.督導
B.利益相關(guān)者
C.服務對象
D.管理層
E.資助者

3.單項選擇題年度計劃是確定機構(gòu)在未來一年時間內(nèi)要實現(xiàn)的目標和完成的工作，其制定者通常是社會服務機構(gòu)的（）。

A.基層管理者及一線員工
B.中低層管理者
C.高層和中層管理者
D.高層管理者

4.單項選擇題在社會服務機構(gòu)中，不屬于沖突控制方法的是（）。

A.強制解決
B.回避與妥協(xié)
C.加強溝通參與
D.實地考察機構(gòu)的運作活動

5.單項選擇題社會服務機構(gòu)的領導為了增進員工對工作的興趣，方便機構(gòu)未來的人力需求計劃，最常采用的方法是（）

A.提高員工福利待遇
B.鼓勵員工參與機構(gòu)決策
C.輪換工作崗位
D.減少員工工作量