最新試題
下列屬于門童職責(zé)的是（）
題型：多項選擇題
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準(zhǔn)確。
題型：判斷題
客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：單項選擇題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項選擇題
提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）
題型：多項選擇題
每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）
題型：多項選擇題
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。
題型：多項選擇題
前廳部擔(dān)負著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。
題型：多項選擇題
GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題
飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題