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判斷題前廳部的首要工作任務就是銷售客房。

1.判斷題從根本上說服務質量是對實際服務的感知與接受服務前的期望的差距的綜合體現(xiàn)。

2.判斷題房態(tài)是客房狀態(tài)、客房狀況的簡稱是指對客房占有、清理或待租等情況的一種描述或標示。

3.判斷題顧客對酒店服務產(chǎn)品的評價發(fā)生在消費前。

4.判斷題客戶關系管理僅僅是一套操作流程。

5.判斷題旅行支票是由旅行社為方便國內(nèi)外旅游者而發(fā)行的一種定額支票。