判斷題飯店接待貴賓時(shí)，必須由總經(jīng)理出面提供服務(wù)。
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在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題
飯店在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對(duì)集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
題型：判斷題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
1997年1月，中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
題型：判斷題