判斷題客人外出回來(lái)取鑰匙時(shí)，應(yīng)該請(qǐng)客人出示證件。
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在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。
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GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
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下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
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關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說(shuō)法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題