判斷題遇到打聽房間的住客情況時，問訊員應(yīng)為住客保密，不可隨意遺漏住客姓名及其單位名稱，除非是酒店內(nèi)部員工由于工作需要的咨詢。
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制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準(zhǔn)確。
題型：判斷題
提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）
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前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。
題型：多項選擇題
GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。
題型：判斷題
國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
題型：單項選擇題
MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）
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金鑰匙是一個（）組織。
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下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
酒店客房的定價策略包括（）
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排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項選擇題