問答題在旅游旺季，各飯店客房出租率均較高，為了保證經(jīng)濟(jì)效益，一般飯店都實(shí)行超額預(yù)訂。一天，某酒店的大堂副理與前臺(tái)接待員密切配合，已將大部分客人安排妥當(dāng)，只有一間房號(hào)為2305的客房，顯示為預(yù)離房。2305房的客人直至18點(diǎn)才來前臺(tái)辦理延住手續(xù)，而此時(shí)，2305房間的預(yù)抵客人李先生已經(jīng)到達(dá)（大堂副理已在下午多次打電話聯(lián)系2305房間預(yù)離客人，但未找到）。  大堂副理試圖向剛剛到達(dá)的李先生解釋酒店超額預(yù)訂，并保證將他安排在其他飯店，一旦有房間，再將其接回，但客人態(tài)度堅(jiān)決，稱這是你們飯店的問題，與我無關(guān)，我哪也不去。鑒于客人態(tài)度十分堅(jiān)決，而且多次表示哪怕房間小一點(diǎn)也沒關(guān)系，他就是不想到其他飯店，在值班經(jīng)理的允許下，大堂副理將客人安置到了值班經(jīng)理用房，客人對(duì)此表示滿意。如何處理因超額預(yù)訂不能滿足顧客入住的情況？

參考答案： 對(duì)于超額預(yù)訂失約的行為，，從法律意義上講，是違法的。因此，對(duì)于酒店方出現(xiàn)的超額預(yù)訂失約情況，酒店應(yīng)妥善處理積極補(bǔ)救：