A.需要是否得到滿足
B.活動(dòng)是否順利
C.團(tuán)體狀況
D.個(gè)體因素
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A.相容性
B.認(rèn)同性
C.互補(bǔ)性
D.適應(yīng)性
A.配偶家庭
B.復(fù)合家庭
C.核心家庭
D.單親家庭
A.傳統(tǒng)因素
B.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力
C.資歷因素
D.領(lǐng)導(dǎo)者的才能
A.興奮性
B.感染性
C.易變性
D.多慮性
A.面部表情
B.身段表情
C.語言表情
D.人際距離
最新試題
顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰?。 边\(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
（）是旅游心理學(xué)首先研究的內(nèi)容，也是旅游心理學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)和核心。
游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。
下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。
旅游者看到美麗風(fēng)景時(shí)興奮心情的記憶屬于（）。
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）
在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。
旅游消費(fèi)者的行為受內(nèi)因、外因二個(gè)方面因素的影響。可以用函數(shù)來表示：B=f（P，E），其中B表示消費(fèi)行為，P和E分別表示（）
下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。