A.群體成員的同質(zhì)性
B.群體成員的心理相容性
C.群體成員的個(gè)性
D.群體規(guī)模
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A.求衛(wèi)生的心理
B.求快速的心理
C.求知的心理
D.求尊重的心理
A.受尊重的需求
B.快速服務(wù)的需求
C.求知的需求
D.求公平的需求
A.價(jià)值觀念不同
B.消費(fèi)觀念不同
C.消費(fèi)內(nèi)容不同
D.獲取和傳播消費(fèi)信息的渠道不同
A.任性
B.權(quán)威
C.客觀
D.理智
A.個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
B.家庭環(huán)境
C.個(gè)人的人格特征
D.特殊刺激
最新試題
到蘇州參觀著名的私家園林，以領(lǐng)略其文化新奇，其旅游動(dòng)機(jī)是（）。
下列選項(xiàng)中，（）是引起旅游者無(wú)意注意的主觀因素。
客我交往的特性不包括（）。
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。
對(duì)旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。
旅游消費(fèi)者的行為受內(nèi)因、外因二個(gè)方面因素的影響?？梢杂煤瘮?shù)來(lái)表示：B=f（P，E），其中B表示消費(fèi)行為，P和E分別表示（）
旅游者的不同氣質(zhì)在整個(gè)旅游活動(dòng)的各個(gè)階段都會(huì)通過(guò)他們的言行舉止表現(xiàn)出來(lái)，大致可歸納為（）
顧客說(shuō)：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下。”服務(wù)人員卻說(shuō)：“你不見(jiàn)我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。
下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是（）。