多項(xiàng)選擇題旅游者對(duì)前廳服務(wù)的主要心理需求是（）

A.受尊重的需求
B.快速服務(wù)的需求
C.求知的需求
D.求公平的需求


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1.多項(xiàng)選擇題不同階層的旅游消費(fèi)行為的差異性具體體現(xiàn)在（）

A.價(jià)值觀念不同
B.消費(fèi)觀念不同
C.消費(fèi)內(nèi)容不同
D.獲取和傳播消費(fèi)信息的渠道不同

2.多項(xiàng)選擇題成人自我狀態(tài)的主要指標(biāo)是（）

A.任性
B.權(quán)威
C.客觀
D.理智

3.多項(xiàng)選擇題影響旅游者態(tài)度形成的因素有（）

A.個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
B.家庭環(huán)境
C.個(gè)人的人格特征
D.特殊刺激

4.多項(xiàng)選擇題減少消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后疑慮的方法主要有（）

A.有選擇地接受新信息
B.消費(fèi)者通過(guò)忘掉棄選對(duì)象及記住其缺點(diǎn)來(lái)減輕
C.做好售后服務(wù)
D.引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)如果其即使作出別的決策，其結(jié)果大致相同

5.多項(xiàng)選擇題旅游態(tài)度的學(xué)習(xí)途徑主要通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)

A.社會(huì)角色來(lái)學(xué)習(xí)
B.提高知覺(jué)能力學(xué)習(xí)
C.觀察社會(huì)文化發(fā)展趨勢(shì)學(xué)習(xí)
D.社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)