單項(xiàng)選擇題吧臺崗人員應(yīng)當(dāng)定時(shí)巡視洽談區(qū)，正確的時(shí)間是：（）

A.5分鐘
B.4分鐘
C.3分鐘
D.視情況而定


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1.單項(xiàng)選擇題吧臺崗位要做煙灰缸里干凈、衛(wèi)生，正確的描述是：（）

A.煙灰缸里不能超過4個(gè)煙頭
B.煙灰缸里不能超過3個(gè)煙頭
C.煙灰缸里不能超過2個(gè)煙頭
D.煙灰缸里不能超過1個(gè)煙頭

2.單項(xiàng)選擇題吧臺崗位要做到洽談桌表面整潔、干凈，正確的描述是：（）

A.左側(cè)為裝飾花右側(cè)一次性水杯
B.左側(cè)為裝飾花右側(cè)報(bào)刊雜志
C.左側(cè)為裝飾花右側(cè)煙灰缸
D.左側(cè)為煙灰缸右側(cè)裝飾花

3.單項(xiàng)選擇題吧臺崗服務(wù)要求中，正確的描述是：（）

A.看到客戶打招呼
B.客戶招手示意后打招呼
C.忙完手頭事情再過去打招呼
D.落座后15秒內(nèi)招呼客戶

4.單項(xiàng)選擇題吧臺崗服務(wù)職責(zé)，正確的是：（）

A.提供飲品服務(wù)
B.保障吧臺整潔及物品齊全
C.負(fù)責(zé)現(xiàn)場報(bào)刊的更新
D.以上全選

5.單項(xiàng)選擇題未經(jīng)預(yù)約的媒體采訪、公檢法、工商、稅務(wù)等政府部門人員的突然到訪檢查等，正確的做法是：（）

A.做好接待，引導(dǎo)入座，安排茶水
B.理解來意，告知對方請稍候
C.報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶服務(wù)人員，并積極維持現(xiàn)場秩序
D.以上全選

最新試題

物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性。客服人員在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。

題型：單項(xiàng)選擇題

工程家政維修人員的對講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對講時(shí)統(tǒng)一用（）手持對講機(jī)。

題型：單項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，下述描述哪些正確？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于車場出入口崗職責(zé)？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

請問在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確：（）

題型：單項(xiàng)選擇題

工程家政維修人員在騎自行車時(shí)，下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確：（）

題型：單項(xiàng)選擇題

生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運(yùn)輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。

題型：單項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時(shí)間，及時(shí)填寫（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。

題型：單項(xiàng)選擇題

佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）

題型：多項(xiàng)選擇題