單項選擇題吧臺崗服務職責，正確的是：（）

A.提供飲品服務
B.保障吧臺整潔及物品齊全
C.負責現(xiàn)場報刊的更新
D.以上全選


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題未經(jīng)預約的媒體采訪、公檢法、工商、稅務等政府部門人員的突然到訪檢查等，正確的做法是：（）

A.做好接待，引導入座，安排茶水
B.理解來意，告知對方請稍候
C.報告上級領導和客戶服務人員，并積極維持現(xiàn)場秩序
D.以上全選

2.單項選擇題如遇到特殊情況下客戶的投訴，正確的做法是：（）

A.“這事我不清楚，你找別人吧”
B.“這事不歸我管，你找其他人”
C.“您先稍等，我?guī)湍鷨栆幌?rdquo;
D.“你去投訴吧！這又不是我們的責任”

3.單項選擇題當有訪客離去時，正確的做法是：（）

A.主動起立微笑示意，并說“請慢走”
B.目送，并說“請慢走”
C.邊接電話邊說“請慢走”
D.邊做事邊說“請慢走”

4.單項選擇題面對客人的咨詢時，正確的做法是：（）

A.“對不起，請您稍等，我了解一下再告訴您好嗎？”
B.“對不起，這個我也不清楚！”
C.“對不起，您可以去那邊問其他人！”
D.“對不起，我不知道！”

5.單項選擇題與客戶溝通時，須保的正確距離是：（）

A.2米以內
B.1米以外
C.1-2之間
D.接近時