單項選擇題咨詢崗的服務目的是：（）

A.做好客戶現(xiàn)場咨詢服務工作
B.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場服務標準
C.規(guī)范解決客戶現(xiàn)場咨詢問題，進而提高客戶滿意度
D.以上全是


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1.單項選擇題吧臺崗人員應當定時巡視洽談區(qū)，正確的時間是：（）

A.5分鐘
B.4分鐘
C.3分鐘
D.視情況而定

2.單項選擇題吧臺崗位要做煙灰缸里干凈、衛(wèi)生，正確的描述是：（）

A.煙灰缸里不能超過4個煙頭
B.煙灰缸里不能超過3個煙頭
C.煙灰缸里不能超過2個煙頭
D.煙灰缸里不能超過1個煙頭

3.單項選擇題吧臺崗位要做到洽談桌表面整潔、干凈，正確的描述是：（）

A.左側為裝飾花右側一次性水杯
B.左側為裝飾花右側報刊雜志
C.左側為裝飾花右側煙灰缸
D.左側為煙灰缸右側裝飾花

4.單項選擇題吧臺崗服務要求中，正確的描述是：（）

A.看到客戶打招呼
B.客戶招手示意后打招呼
C.忙完手頭事情再過去打招呼
D.落座后15秒內(nèi)招呼客戶

5.單項選擇題吧臺崗服務職責，正確的是：（）

A.提供飲品服務
B.保障吧臺整潔及物品齊全
C.負責現(xiàn)場報刊的更新
D.以上全選