A.暫停營業(yè)
B.暫停服務(wù)
C.臨時(shí)休息
D.停止?fàn)I業(yè)
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A.2
B.3
C.4
D.5
A.主動(dòng)招呼微笑迎接
B.坐立迎接
C.主動(dòng)招呼
D.以上都不是
A.大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理
B.大堂經(jīng)理
C.理財(cái)經(jīng)理
D.以上都不是
A.廳堂人員管理、客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護(hù)、客戶異議處理等職責(zé)的工作人員
B.客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護(hù)等職責(zé)的工作人員
C.客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護(hù)、客戶異議處理等職責(zé)的工作人員
D.以上都不是
A.無需向上級匯報(bào)
B.盡量自行解決
C.并及時(shí)向上級匯報(bào)
D.以上都不是
最新試題
網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴處理基本原則包括（）
以下屬于銀行柜面員工辦理業(yè)務(wù)禁令的是（）
違規(guī)問題的調(diào)查、審理人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)申請回避（）
客戶經(jīng)理服務(wù)銷售職責(zé)主要包括（）
嚴(yán)禁簽發(fā)空頭銀行匯票、本票、辦理空頭銀行轉(zhuǎn)賬匯款；嚴(yán)禁挪用銀行資金為客戶墊款，或截留、挪用客戶資金為其他客戶墊款。
理財(cái)經(jīng)理的崗位職責(zé)主要包括（）
關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境管理表述不正確的是（）
對于第一時(shí)間不能給出處理結(jié)果的投訴，不能明確給予具體回復(fù)時(shí)間，以免因客觀原因處理不及時(shí)，引起二次投訴。
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求同步麥克風(fēng)朝向柜員放置于主柜臺(tái)面左側(cè)或右側(cè)，以方便柜員操作為準(zhǔn)，同一網(wǎng)點(diǎn)擺放方向（）。
員工上崗時(shí)必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點(diǎn)同一時(shí)間行服款式必須保持統(tǒng)一。