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A.日常維護(hù)
B.一級維護(hù)
C.二級維護(hù)
D.走合期維護(hù)
E.長期維護(hù)
A.交通
B.可視性
C.停車
D.擴(kuò)展性
E.環(huán)境
A.汽車品牌專營企業(yè)
B.二手車交易企業(yè)
C.汽車零件銷售企業(yè)
D.汽車特約維修站
E.汽車租賃企業(yè)
A.個(gè)性化原則
B.名族化原則
C.大眾化原則
D.概括化原則
A.卓越
B.正直
C.親和力
D.責(zé)任
最新試題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠(yuǎn)來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。