單項選擇題溝通過程的第一個步驟是（）
A.反饋
B.編碼
C.傳遞
D.接受
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1.單項選擇題某公司改善了職員A的工作條件，但他的積極性和主動性并沒有提高，不久后職員A接到一項具有挑戰(zhàn)性的任務，他工作特別賣力。這可運用以下哪種激勵理論來解釋（）
A.期望理論
B.雙因素理論
C.公平理論
D.強化理論
2.單項選擇題領導者、被領導者和環(huán)境三者間相互作用的結(jié)果是（）
A.領導行為
B.領導藝術(shù)
C.領導效能
D.領導者影響力
3.單項選擇題人們把為有效地達到組織目標而采取的與滿足工作者個人需要有關的工作內(nèi)容、工作職能、工作條件和工作關系的設計稱為（）
A.組織結(jié)構(gòu)設計
B.工作設計
C.組織職能設計
D.結(jié)構(gòu)設計
4.單項選擇題強化理論中有不同類型的強化，其中，當某行為出現(xiàn)后給予某種帶有強制性、威脅性的行為方式，以期減少或消除該行為出現(xiàn)的可能性。這種強化稱之為（）
A.忽視
B.負強化
C.懲罰
D.正強化
5.單項選擇題在溝通的方式中，流言蜚語的傳播屬于（）
A.上行溝通
B.單向溝通
C.非正式溝通
D.下行溝通
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