A.直接性
B.及時(shí)性
C.普遍性
D.短時(shí)性
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A.隨意性
B.適合性
C.普遍性
D.雙向性
A.網(wǎng)絡(luò)談判
B.面對(duì)面談判
C.間接談判
D.電話談判
A.了解客戶
B.了解產(chǎn)品
C.準(zhǔn)備要傳遞的信息
D.適時(shí)分辨需求
A.了解客戶
B.了解產(chǎn)品
C.準(zhǔn)備要傳遞的信息
D.適時(shí)分辨需求
A.催費(fèi)短信
B.銀行短信
C.親友短信
D.互聯(lián)短信
最新試題
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
廣告的目標(biāo)可以分為（）
電話營(yíng)銷有時(shí)候沒有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
電話營(yíng)銷中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。