單項(xiàng)選擇題按行車時(shí)刻表列車遲到三分鐘以上二十分鐘以內(nèi)稱為（）。

A.延誤
B.列車故障
C.晚點(diǎn)
D.延遲


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪種物品可以進(jìn)站乘車（）

A.液化氣瓶
B.油漆
C.寵物
D.食品添加劑

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一種卡屬于I類服務(wù)卡（）

A、物管公司保潔員
B、公安民警執(zhí)勤證
C、調(diào)試工作證

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)乘客進(jìn)入禁行區(qū)時(shí)（）

A.應(yīng)提醒乘客馬上離開，并謝謝他們的合作！
B.無所謂，不用提醒乘客
C.視自己當(dāng)時(shí)心情而定，沒有硬行規(guī)定

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)乘客遇到問題時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情地為乘客提供滿意的解決方式，向乘客描述已采取的行動(dòng)，詢問乘客是否需要進(jìn)一步幫助，并且（）

A.不用做到“首問責(zé)任制”
B.做到“首問責(zé)任制”
C.看情況而定是否需要做到“首問責(zé)任制”

最新試題

發(fā)生踩踏事件應(yīng)報(bào)告的內(nèi)容包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

AGM操作管理要求有哪些（）

題型：多項(xiàng)選擇題

滑動(dòng)門故障修復(fù)后，車站及時(shí)報(bào)告（），經(jīng)同意后利用下一運(yùn)營列車進(jìn)行1次相應(yīng)側(cè)站臺門的開關(guān)測試，車站須將測試結(jié)果及時(shí)匯報(bào)行車調(diào)度員。

題型：單項(xiàng)選擇題

列車站后折返時(shí)，按“要道還道”辦理，即列車到站停穩(wěn)后司機(jī)按規(guī)定執(zhí)行站臺作業(yè)，車站接發(fā)車人員清客完畢后顯示（）信號。

題型：單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報(bào)點(diǎn)規(guī)定描述正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于站臺門故障處置應(yīng)遵循的原則描述正確的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

BOM營業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險(xiǎn)情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）

題型：單項(xiàng)選擇題

SC提示TVM錢箱將滿時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換錢箱。設(shè)備因滿箱暫停服務(wù)的，應(yīng)在（）內(nèi)更換錢箱。

題型：單項(xiàng)選擇題

劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站站臺時(shí)，列車出清本 站（或沒有列車到達(dá)時(shí)），車站立即按壓（）緊急停車按鈕。

題型：單項(xiàng)選擇題