判斷題對(duì)持信用卡客人到期不結(jié)賬的，飯店應(yīng)先發(fā)送“提醒單”，提醒客人來總臺(tái)結(jié)賬或辦理續(xù)住手續(xù)，以免經(jīng)濟(jì)糾紛的發(fā)生。
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洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問訊服務(wù)。
題型：判斷題
提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項(xiàng)選擇題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店客房的定價(jià)策略包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
金鑰匙是一個(gè)（）組織。
題型：單項(xiàng)選擇題