多項(xiàng)選擇題總臺(tái)貨幣兌換業(yè)務(wù)有()
A.旅行支票
B.信用卡
C.存取錢
D.貨幣現(xiàn)鈔
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1.多項(xiàng)選擇題客賬有兩種形式,分別是()
A.夜間審核
B.編制客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表
C.在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中建立客人賬戶
D.為每間客房設(shè)立書(shū)面客賬資料夾
2.多項(xiàng)選擇題換房通知單上包括()
A.房號(hào)
B.房費(fèi)
C.日期
D.備注
3.多項(xiàng)選擇題客人可能因()等原因而向飯店提出換房要求。
A.客房所處位置
B.價(jià)格
C.大小
D.噪音
4.多項(xiàng)選擇題接待團(tuán)隊(duì)入店,把準(zhǔn)備好的房卡、早餐券等交給導(dǎo)游,同時(shí)告知()
A.樓層
B.房間數(shù)
C.房間類型
D.用餐時(shí)間和地點(diǎn)
5.多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)減少房間,在團(tuán)單上注明取消的房號(hào),取出房卡,通知()
A.樓層臺(tái)班
B.問(wèn)訊處
C.預(yù)訂處
D.行李組
最新試題
如果有客人過(guò)生日,CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕,并告知相關(guān)要求。
題型:判斷題
客人乘車抵達(dá)酒店時(shí),禮賓員的下列做法完全正確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù),但要配合前臺(tái)為客人做好問(wèn)訊服務(wù)。
題型:判斷題
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處,以便互通信息,檢查差異的真實(shí)原因,采取措施糾正差錯(cuò),確保房態(tài)準(zhǔn)確。
題型:判斷題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說(shuō)法,正確的有()
題型:多項(xiàng)選擇題
洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格,而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來(lái),以易于客人接受。
題型:判斷題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
題型:判斷題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
金鑰匙是一個(gè)()組織。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店客房的定價(jià)策略包括()
題型:多項(xiàng)選擇題