單項選擇題為能順利銷售客房，前廳部預訂部門，開房部門任何時候都要掌握（）。
A.客人狀況
B.客房狀況
C.預訂狀況
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1.單項選擇題套枕套一般要經過（）三個環(huán)節(jié)。
A.裝芯、整形、定位
B.提起、抖動、滑入
C.開口、裝芯、封口
2.單項選擇題客房服務員要求懂得飯店的（），熟悉客房部的管理業(yè)務。
A.基本概念
B.一般知識
C.操作技能
3.單項選擇題要求商品部服務員熟悉商業(yè)業(yè)務，掌握商業(yè)工作的（）。
A.性質
B.特點
C.規(guī)律
D.方法
4.單項選擇題熟練掌握（）的藝術和技巧，是有效銷售客房商品，提高客房出租率，增加企業(yè)經濟收入的重要保證。
A.接待客人
B.客房銷售
C.分配房間
5.單項選擇題連鎖經營的飯店，是一個總公司以同一個商標在不同的國家和地區(qū)拓展其相同的（）來進行經營管理的飯店。
A.風格或水準
B.習慣或風俗
C.習慣或水準
最新試題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據其（）的設置而定的。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。
題型：單項選擇題
回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題