單項選擇題套枕套一般要經(jīng)過（）三個環(huán)節(jié)。
A.裝芯、整形、定位
B.提起、抖動、滑入
C.開口、裝芯、封口
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1.單項選擇題客房服務(wù)員要求懂得飯店的（），熟悉客房部的管理業(yè)務(wù)。
A.基本概念
B.一般知識
C.操作技能
2.單項選擇題要求商品部服務(wù)員熟悉商業(yè)業(yè)務(wù)，掌握商業(yè)工作的（）。
A.性質(zhì)
B.特點
C.規(guī)律
D.方法
3.單項選擇題熟練掌握（）的藝術(shù)和技巧，是有效銷售客房商品，提高客房出租率，增加企業(yè)經(jīng)濟收入的重要保證。
A.接待客人
B.客房銷售
C.分配房間
4.單項選擇題連鎖經(jīng)營的飯店，是一個總公司以同一個商標在不同的國家和地區(qū)拓展其相同的（）來進行經(jīng)營管理的飯店。
A.風格或水準
B.習慣或風俗
C.習慣或水準
5.單項選擇題講究禮貌服務(wù)，是服務(wù)人員與服務(wù)對象之間的社會主義（）的生動體現(xiàn)。
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.禮貌待客
C.新型關(guān)系
最新試題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題