單項選擇題要求商品部服務員熟悉商業(yè)業(yè)務，掌握商業(yè)工作的（）。
A.性質
B.特點
C.規(guī)律
D.方法
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1.單項選擇題熟練掌握（）的藝術和技巧，是有效銷售客房商品，提高客房出租率，增加企業(yè)經(jīng)濟收入的重要保證。
A.接待客人
B.客房銷售
C.分配房間
2.單項選擇題連鎖經(jīng)營的飯店，是一個總公司以同一個商標在不同的國家和地區(qū)拓展其相同的（）來進行經(jīng)營管理的飯店。
A.風格或水準
B.習慣或風俗
C.習慣或水準
3.單項選擇題講究禮貌服務，是服務人員與服務對象之間的社會主義（）的生動體現(xiàn)。
A.優(yōu)質服務
B.禮貌待客
C.新型關系
4.單項選擇題確認客人是來飯店入住以后，將客人引領到總服務臺辦理（）。
A.登記手續(xù)
B.預訂手續(xù)
C.入住手續(xù)
5.單項選擇題單人床床寬一般為（）米。
A.1-1.4
B.1-1.2
C.1.5-2
最新試題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
飯店服務具有（）性。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產與消費（）進行。
題型：單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。
題型：單項選擇題
回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題