A.限制陌生號(hào)碼呼入
B.用戶終端號(hào)碼標(biāo)注功能
C.運(yùn)營商攔截平臺(tái)
D.設(shè)備企業(yè)技術(shù)升級(jí)
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A.地級(jí)
B.市級(jí)
C.省級(jí)
D.集團(tuán)公司
A.一
B.二
C.三
D.四
A.抽樣式排查
B.拉網(wǎng)式排查
C.滾動(dòng)式排查
D.跳躍式排查
A.3
B.4
C.5
D.6
A.基礎(chǔ)電信企業(yè)微信公眾號(hào)
B.基礎(chǔ)電信企業(yè)網(wǎng)上營業(yè)廳
C.基礎(chǔ)電信企業(yè)自有實(shí)體渠道
D.基礎(chǔ)電信企業(yè)屬下代理商渠道
最新試題
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
（）是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。