單項選擇題酒店停電時，面對走廊和電梯的客人，服務員應（）

A.幫助客人轉(zhuǎn)移到安全的地方
B.讓賓客原定停留，避免發(fā)生踩踏事件
C.讓賓客自行回去客房
D.讓賓客等候消防隊救援


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1.單項選擇題服務中心的服務員將住客姓名、房號、借用的物品名稱、數(shù)量、借用日期和時間等在（）作好登記。

A.《房間/房價變更通知單》
B.《客房交接本》
C.《國內(nèi)客人住宿登記表》
D.《物品租借登記表上》

2.單項選擇題以下情況，核對身份后，仍舊不可以開門的是（）

A.住客外出，忘記拿房卡
B.客人有房卡，但是開不了門
C.別有用心的“客人”想尋機盜竊
D.醉酒客人，忘記自己的房號

3.單項選擇題客人通過親屬、朋友或委托他人來認領(lǐng)，應出示（）

A.代領(lǐng)人姓名
B.委托書
C.代領(lǐng)人聯(lián)系方式
D.遺留物品登記單

5.單項選擇題不屬于客房設備維護的是（）

A.清掃客房時，要用干布檫去電視機外殼的灰塵
B.冰箱背面、側(cè)面距墻10厘米左右，利于散熱
C.空調(diào)每隔三個月對進風過濾網(wǎng)進行一次清洗
D.客房毛巾等出現(xiàn)損壞即可丟棄