問(wèn)答題簡(jiǎn)述汽車服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略的性質(zhì)和特點(diǎn)?
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汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開(kāi)發(fā)潛在客戶?
題型:?jiǎn)柎痤}
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
利用電話開(kāi)發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”?
題型:?jiǎn)柎痤}
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性,很少感情用事。
題型:判斷題
客戶進(jìn)店時(shí),心里三區(qū)域是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
對(duì)于未能成交的客戶,最接近成交的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來(lái)如下好處:()。
題型:多項(xiàng)選擇題
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來(lái)?yè)p害了企業(yè)短期利益,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來(lái)的重大傷害。
題型:判斷題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在()。
題型:多項(xiàng)選擇題