單項選擇題害怕業(yè)績指標(biāo)不能達(dá)成，害怕在同事面前出丑，或者害怕和客戶打交道，管理者害怕員工跳槽或罷工等。以上描述屬于哪種壓力源？（）

A.時間壓力
B.關(guān)系壓力
C.環(huán)境壓力
D.預(yù)期壓力


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1.單項選擇題在平級溝通中，我們需要注意以下哪些方面？（）

A.互惠互利，創(chuàng)造雙贏
B.平時多建立關(guān)系，而非臨渴掘井
C.全部都是
D.彼此尊重，學(xué)會換位思考

2.單項選擇題以下哪些行為不符合平級溝通的要領(lǐng)？（）

A.“我想和你溝通一下是否有可能加快經(jīng)銷商的培訓(xùn)的反饋？如果有什么我們部門可以協(xié)助的，請直說。”
B.“上次開新店，你們派出人手來支援我們，這次你們貨物緊缺，我們來幫忙是應(yīng)該的。”
C.“市場部反饋我們的產(chǎn)品不能滿足客戶的需求，我估計可能是現(xiàn)場操作的問題，我們抽空和你們一起去客戶現(xiàn)場看一下。”
D.“把工作做好就可以了，不需要花太多的時間來建立關(guān)系。”

3.單項選擇題在審核策劃部兩位員工提交的策劃方案時，你發(fā)現(xiàn)兩份方案里都有一個嚴(yán)重的數(shù)據(jù)錯誤，下面是兩位同事的反應(yīng)，你贊同哪位同事的看法？（）

A.“這個數(shù)據(jù)雖然是從市場部找來的，但是我確實(shí)也沒有去驗證這個數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。以后我會注意類似的問題的。”
B.“這個數(shù)據(jù)我是從市場部給我的材料里找來的，我哪里能知道這個數(shù)據(jù)不對？”

4.單項選擇題當(dāng)下屬和上司的意見不合時，應(yīng)該如何溝通？（）

A.全部都是
B.先理解上司的想法，再提出自己的看法
C.表達(dá)精簡扼要
D.尊重上司的權(quán)威，不要當(dāng)面頂撞

5.單項選擇題下面哪種行為不符合上對下溝通的要領(lǐng)？（）

A.“你希望參與戰(zhàn)略決策并帶領(lǐng)團(tuán)隊，可是如果你的溝通能力不提高就無法實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，所以我建議你重視這次溝通的培訓(xùn)并認(rèn)真聽取大家對你的反饋。”
B.“你提交的報告我看過了，先講講你的思路吧。”
C.“這是我們第一次采用新產(chǎn)品開發(fā)流程，肯定會不習(xí)慣。各位不妨談?wù)勀銈兣龅降膯栴}和想法。”
D.“你花了40個小時就做出這堆垃圾？”