A.可測量性
B.可選擇性
C.可進(jìn)入性
D.可變性
E.可盈利性
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A.重要性原則
B.顯著性原則
C.溝通性原則
D.獨占性原則
A.無差異營銷
B.差異營銷
C.集中營銷
D.全面覆蓋
A.密集單一市場
B.產(chǎn)品專業(yè)化
C.市場專業(yè)化
D.有選擇的專業(yè)化
A.調(diào)查階段
B.分析階段
C.細(xì)分階段
D.定位階段
A.人口統(tǒng)計細(xì)分
B.心理細(xì)分
C.地理細(xì)分
D.行為細(xì)分
最新試題
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務(wù)。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風(fēng)險就越大。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
服務(wù)的（）使得消費者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務(wù)的期望會降低，同時容忍域會變寬。
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）