多項(xiàng)選擇題在任務(wù)陳述的過程中，應(yīng)當(dāng)（）

A.明確企業(yè)的業(yè)務(wù)及角色
B.把經(jīng)過考慮的未來計(jì)劃表述清楚
C.隨時(shí)監(jiān)控顧客的需求并不斷提高服務(wù)質(zhì)量
D.制定戰(zhàn)略和計(jì)劃


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于高級(jí)管理人員要注意的事項(xiàng)有（）

A.長(zhǎng)期認(rèn)同
B.消除部門界限
C.零差錯(cuò)
D.想成一個(gè)整體的系統(tǒng)方法

2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理是指運(yùn)用技術(shù)來持續(xù)地保證哪些質(zhì)量（）

A.產(chǎn)品
B.過程
C.服務(wù)
D.輸入

3.單項(xiàng)選擇題預(yù)防意味著注意力應(yīng)集中到：（）

A.輸出
B.結(jié)束
C.開始
D.中點(diǎn)

4.多項(xiàng)選擇題為了得到滿意的輸出，有必要對(duì)輸入進(jìn)行：（）

A.簡(jiǎn)化
B.定義
C.監(jiān)督
D.監(jiān)控

5.多項(xiàng)選擇題保證有能力出色的完成工作，其前提條件是（）

A.令人滿意的材料、方法、設(shè)備
B.令人滿意的知識(shí)、培訓(xùn)、指揮、有技術(shù)的員工
C.令人滿意的結(jié)果
D.令人滿意的過程