單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)游泳池的服務(wù)員要熱情接待前來(lái)游玩的客人，并保證客人的（）。
A.需要
B.健康
C.安全
D.休息
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人在柜臺(tái)前面瀏覽參觀商品時(shí)，服務(wù)員要注意客人的（），不失時(shí)機(jī)地詢(xún)問(wèn)客人是否需要看一下某商品。
A.眼神
B.衣著
C.年齡
D.身高
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)商品部門(mén)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，服務(wù)員要一邊接待正在購(gòu)買(mǎi)商品的客人，一邊向其他等候的客人點(diǎn)頭致意，并說(shuō)（）。
A.請(qǐng)等一下
B.馬上就來(lái)
C.請(qǐng)稍候
D.對(duì)不起，請(qǐng)您稍候
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人挑選好商品后，服務(wù)員要向客人表示祝賀，并根據(jù)商品種類(lèi)和客人習(xí)慣，迅速搞好（）。
A.售后服務(wù)
B.商品包裝
C.柜臺(tái)清理
D.與客人的關(guān)系
4.單項(xiàng)選擇題飯店游泳池的（）必須適應(yīng)客人的需要。
A.衛(wèi)生
B.開(kāi)放時(shí)間
C.大小
D.水深
5.單項(xiàng)選擇題飯店游泳池必須定期更換池水，一般在（）更換一次。
A.1天
B.2天
C.3~5天
D.一周
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飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：?jiǎn)柎痤}
論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問(wèn)題。
題型：?jiǎn)柎痤}
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫(xiě)好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿(mǎn)足他們性急的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題