多項(xiàng)選擇題客人的需求主要包括（）。

A.時(shí)效
B.方便舒適
C.安全與衛(wèi)生
D.被理解與尊重
E.個(gè)性


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于易燃材料的是（）。

A.瓷器
B.棉織品
C.裝飾材料
D.木制家具
E.玻璃

2.多項(xiàng)選擇題客人投訴時(shí)有（）的心理。

A.求發(fā)泄
B.求安全
C.求尊重
D.求補(bǔ)償
E.求舒適

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)兵可要求免費(fèi)提供飲料時(shí)，應(yīng)當(dāng)由誰來處理？（）

A.總經(jīng)理
B.領(lǐng)班
C.主管
D.部門經(jīng)理
E.大堂副理

4.多項(xiàng)選擇題棋牌主要游戲項(xiàng)目有（）

A.麻將
B.國際象棋
C.中國象棋
D.圍棋
E.橋牌

5.多項(xiàng)選擇題飯店提供的洗浴項(xiàng)目主要有（）

A.桑拿浴
B.沖浪浴
C.光波浴
D.礦泥浴
E.香水浴