A.省級(jí)調(diào)控中心
B.省級(jí)客服中心
C.國(guó)網(wǎng)客服中心
D.運(yùn)檢部
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A.10
B.20
C.30
D.15
A.3分鐘
B.5分鐘
C.10分鐘
D.15分鐘
A.制度
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.流程
D.以上都對(duì)
A.省公司營(yíng)銷部
B.省公司調(diào)度中心
C.省客服中心
D.省公司運(yùn)檢部
A.信息審核環(huán)節(jié)
B.省級(jí)客服中心審核環(huán)節(jié)
C.信息錄入環(huán)節(jié)信息查看環(huán)節(jié)
最新試題
故障報(bào)修類工單，由（）負(fù)責(zé)工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報(bào)修。
國(guó)調(diào)中心負(fù)責(zé)公司配網(wǎng)搶修指揮管理（）及技術(shù)支持功能應(yīng)用規(guī)范的制定。
故障報(bào)修類工單，國(guó)網(wǎng)客服中心的坐席人員在客戶掛斷電話后（）內(nèi)，客服代表應(yīng)準(zhǔn)確選擇處理單位，派發(fā)至下一級(jí)接收單位。
供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢主動(dòng)工單歷史明細(xì)。
故障停送電信息發(fā)布（）min內(nèi)派發(fā)的工單，可進(jìn)行工單合并。
故障報(bào)修類工單，國(guó)網(wǎng)客服中心應(yīng)在回訪結(jié)束后（）內(nèi)完成歸檔工作。
國(guó)網(wǎng)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理客戶故障報(bào)修訴求，（）工單，負(fù)責(zé)根據(jù)上報(bào)的停送電信息及時(shí)回復(fù)客戶報(bào)修訴求。
國(guó)網(wǎng)客服中心審核不通過的計(jì)劃類停電信息回退至（）。
故障停送電信息發(fā)布（）內(nèi)派發(fā)的故障報(bào)修類工單，可進(jìn)行工單合并，但不可回退至工單派發(fā)單位。
故障搶修期間，現(xiàn)場(chǎng)搶修人員應(yīng)每隔（）h向搶修調(diào)度反饋現(xiàn)場(chǎng)搶修進(jìn)度信息。