電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.03)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 客戶報(bào)停電話4個(gè)月，在停話期間應(yīng)收保號(hào)費(fèi)（）元。

2.填空題中國(guó)電信的電話卡業(yè)務(wù)中，適用全國(guó)范圍的主要有（）、（），適用江蘇范圍的主要有（）、（），適用鹽城范圍的主要有（）。

參考答案：IC卡；300卡；201卡；17908卡；998卡

3.判斷題客戶經(jīng)理由于經(jīng)常和用戶接觸，不需要遵守上班時(shí)間，每天到班上報(bào)到。（）

4.判斷題轉(zhuǎn)移呼叫使用方法為登記*57*電話號(hào)碼#注銷#57#。（）

5 電話復(fù)話時(shí)限一般（）。

6.填空題市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的4P理論指（）、（）、（）、（）。4C理論指（）、（）、（）、（）。

參考答案：產(chǎn)品；價(jià)格；渠道；促銷；顧客；成本；溝通；便利

7.填空題利用寬帶網(wǎng)可以（）、（），（）等。

參考答案：看電影；看電視；參加遠(yuǎn)程教育

8 固定電話通過(guò)17909拔打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途手機(jī)的方式為（）。

9.判斷題96800業(yè)務(wù)可以將上海電話設(shè)為親情號(hào)碼。（）

10.判斷題來(lái)電顯示功能顯示所有的來(lái)電號(hào)碼。（）