網(wǎng)約車營運服務(wù)職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(2019.04.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。

2 在車廂內(nèi)外適當位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價格標準、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對出租汽車（）的要求。

3.判斷題開展出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè)有利于進一步提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范經(jīng)營行為。

4 出租汽車駕駛員要做好服務(wù)工作，不僅要遵守服務(wù)規(guī)范，還必須掌握（）

5 職業(yè)道德是在（）中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。

6 發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風格莊重是對出租汽車駕駛員（）的要求。

7 出租汽車輕微服務(wù)糾紛主要有（）

8.判斷題出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。

9 出租汽車駕駛員在載客運營過程中未經(jīng)（）同意，不得另載他人。