通信業(yè)務營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務章節(jié)練習(2019.04.22)

來源:考試資料網
參考答案:0+長途區(qū)號+固定電話號碼
參考答案:1.應對失控和自信的客戶時,應保持平靜的語氣,以專業(yè)化的態(tài)度作出冷靜的處理。所以處理時,應注意聆聽,分析他是為何而來,目...