電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.04.25)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 商業(yè)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為（）。

2 以下哪個(gè)不是電信4大營(yíng)銷(xiāo)渠道之一（）。

3.填空題營(yíng)銷(xiāo)人員上門(mén)服務(wù)必須佩帶（）。

參考答案：電信工號(hào)牌

4.判斷題虛擬用戶交換機(jī)不能提供程控新業(yè)務(wù)。（）

5.判斷題轉(zhuǎn)移呼叫使用方法為登記*57*電話號(hào)碼#注銷(xiāo)#57#。（）

6.判斷題客戶經(jīng)理由于經(jīng)常和用戶接觸，不需要遵守上班時(shí)間，每天到班上報(bào)到。（）

7.填空題中國(guó)電信的電話卡業(yè)務(wù)中，適用全國(guó)范圍的主要有（）、（），適用江蘇范圍的主要有（）、（），適用鹽城范圍的主要有（）。

參考答案：IC卡；300卡；201卡；17908卡；998卡

8.填空題利用寬帶網(wǎng)可以（）、（），（）等。

參考答案：看電影；看電視；參加遠(yuǎn)程教育

9 固定電話通過(guò)17909拔打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途手機(jī)的方式為（）。

10 客戶報(bào)停電話4個(gè)月，在停話期間應(yīng)收保號(hào)費(fèi)（）元。