銷售管理章節(jié)練習(xí)(2020.04.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題簡(jiǎn)述銷售區(qū)域劃分的程序.

參考答案：1.確定基本控制單元
2.確定客戶具體位置
3.分析銷售員工作量
4.合成銷售區(qū)域模塊

2 顧客的購買心理是永無止境的，說明了顧客心理的（）。

3 客戶的婚姻狀況屬于以下哪類客戶數(shù)據(jù)？（）

4 確在與客戶簽訂好合同后，售后服務(wù)是必不可少的，企業(yè)確定售后服務(wù)的主要內(nèi)容有（）

5 （）大多用于推銷人員向顧客介紹完產(chǎn)品、顧客對(duì)是否購買還有一些猶豫時(shí)，刺激顧客的購買欲望。

6 在客戶投訴的權(quán)益主張中，只能重做而不能更換的是（）。

7 渠道管理的具體內(nèi)容是（）。

8.填空題企業(yè)為了加強(qiáng)客戶服務(wù)，掌握客戶的動(dòng)態(tài)以利促銷，應(yīng)對(duì)客戶加以（）。

9 （）是一個(gè)特定銷售者售予購買者的一組產(chǎn)品。

10.問答題良好的心態(tài)對(duì)銷售能產(chǎn)生怎樣的影響？

參考答案：良好的心態(tài)，不但是自己在工作中快樂，同時(shí)也會(huì)將這種快樂傳遞給顧客，使顧客得到超值的消費(fèi)享受，促使用戶更多的消費(fèi)，提高員工...