網(wǎng)站首頁考試題庫熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

服務行業(yè)技能考試

題庫首頁每日一練章節(jié)練習

二級客戶服務管理師單項選擇題每日一練(2019.01.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1 某公司的領導要求廣告宣傳重在強調(diào)質(zhì)量，因此在設計廣告宣傳是應針對此心里狀態(tài)形象地突出（）

點擊查看答案&解析

2 服務流程設計的目的是為了使它能夠在跨業(yè)務部門的業(yè)務操作過程中，是完整的，可見的，能考核的和（）

點擊查看答案

3 中小型企業(yè)客戶服務部組織結構模板具有的優(yōu)點包括（）

點擊查看答案

4 服務流程圖的作用在于（）

點擊查看答案&解析

5 根據(jù)企業(yè)對信息使用的用途不同，確定客戶信息的收集（）

點擊查看答案&解析

<button id="2tr06"></button>

<samp id="2tr06"></samp>

<td id="2tr06"></td>