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二級客戶服務管理師單項選擇題每日一練(2019.01.24)

來源：考試資料網

1 不符合客服管理人員行為要求（）。

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2 客戶服務組織結構設計的第一步驟是（）

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3 客戶服務的崗位設計原則包括（）

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4 信函投訴是一種較為（）的投訴方式。

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5 以下（）軟件適合畫流程圖。

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