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二級(jí)客戶服務(wù)管理師單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 不屬于售前服務(wù)（）

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2 中小型企業(yè)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)模板比較適合于（）中小型企業(yè)的客戶管理。

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3 企業(yè)通過對(duì)（）的環(huán)境分析，就能確認(rèn)自己在什么地方應(yīng)加強(qiáng)防守。

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4 一個(gè)服務(wù)組織可以選擇的服務(wù)定價(jià)目標(biāo)不包括（）

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5 （）不屬于有效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

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