二級客戶服務(wù)管理師問答題每日一練(2019.03.20)

可采用以下3個途徑：
1）控制成本驅(qū)動因素。
2）改造價值鏈結(jié)構(gòu)。
3）培養(yǎng)低成本的企業(yè)文化。

實現(xiàn)工作豐富化主要在以下6個方面要有所變革：
1）責(zé)任。
2）決策。
3）反饋。
4）考核。
5）培訓(xùn)。
6）成就。