中級旅游經(jīng)濟(jì)飯店服務(wù)質(zhì)量管理單項選擇題每日一練(2019.08.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1 要提高服務(wù)質(zhì)量，就必須研究顧客的需求，并注意提供（）的服務(wù)。

2 企業(yè)現(xiàn)金流量日趨緊張時，適宜采用的戰(zhàn)略是（）。

3 如果進(jìn)一步加大對飯店景區(qū)景點的投資和改善進(jìn)入該景區(qū)的交通狀況，降低進(jìn)入費(fèi)用，則市場對飯店產(chǎn)品的需求量將會（）。

4 關(guān)于考核錄用的說法錯誤的是（）。

5 （）是指飯店依靠自己的力量，努力進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而使飯店不斷發(fā)展。